Qualité Tourisme
Notre objectif: votre satisfaction avant tout !
L'Office de Tourisme intercommunal Saint-Guilhem-le-Désert – Vallée de l’Hérault est engagé dans la marque Qualité Tourisme
et a pour ambition d’offrir un service de qualité à ses clients.
Il met en place tous les moyens nécessaires pour leur permettre de découvrir et apprécier toutes les potentialités touristiques de la Vallée de l’Hérault.
Nos engagements Qualité:
- un accueil personnalisé tous les jours de l’année
- une information claire et précise valorisant les richesses touristiques de notre territoire, adaptée à votre demande
- un personnel compétent et à votre écoute
- un lieu d’accueil accessible et confortable
- une diffusion de l’information 7/7j et 24/24h grâce des outils numériques et au web
- des produits touristiques adaptés à vos envies
- des services complémentaires : accès wifi, boutiques, visites guidées, animations …
- le traitement de vos réclamations
- à votre disposition, en libre service : des questionnaires de satisfaction, et fiches de suggestions.
Et Développement durable :
- des gestes éco-responsables au quotidien
- la mise en place de circulation douce : les navettes du Grand Site
En savoir plus: https://www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr
Notre office de tourisme est également engagé dans la marque régionale Qualité Tourisme Occitanie Sud de France: https://qualite-tourisme-occitanie.fr
Notre Office de Tourisme a renouvelé la marque Qualité Tourisme™ le 2 août 2023, pour une durée de 5 ans, avec un score de 97.13% de taux de conformité au référentiel.
Nos engagements pour un tourisme durable
Plus que jamais, l’Office de Tourisme Saint-Guilhem-le-Désert - Vallée de l’Hérault s’engage à pratiquer et promouvoir un tourisme durable. Il ambitionne de construire avec vous tous, le tourisme de demain, plus respectueux des hommes et de la nature, synonyme d’expériences, de rencontres, de partages et d’échanges.
Pour en savoir plus :
Au cœur de notre ADN, les valeurs du tourisme durable nous guident et accompagnent chacune de nos actions.
Au quotidien, notre engagement actif relève d’une envie commune qui nous inspire aussi bien dans nos vies professionnelles que personnelles.
Au-delà, notre ambition est de faire de la vallée de l’Hérault, une destination responsable. Elle requiert l’engagement de tous : visiteurs, partenaires privés et publics, population locale.
En tant qu’acteur majeur du tourisme en vallée de l’Hérault, nous nous devons d’être exemplaires et souhaitons impulser une véritable dynamique territoriale ; générer, accompagner et promouvoir les comportements positifs ; faciliter l’échange de bonnes pratiques...
Parce que demain nous invite à nous réinventer chaque jour…
